Reklamacje

Bezpośrednio do producenta - najczęściej wybierana

Realizacja zgłoszonej reklamacji odbywa się bezpośrednio przez serwis producenta.

W sklepie Stylowalazienka.pl

Dostępne sposoby kontaktowania się z naszym sklepem:

Administratorem Państwa danych osobowych jest właściciel sklepu internetowego stylowalazienka.pl firma Proco Dariusz Dobek z siedzibą w Zielonej Górze przy ul. St. Batorego 126a. Informujemy, że przekazane dane będą przetwarzane w celu skontaktowania się z Państwem i realizacją reklamacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – zawarcie i realizacja umowy. Przysługują Państwu następujące prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, przenoszenia, ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania w tym sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, wniesienia skargi do organu nadzorczego. Więcej informacji na temat przetwarzania danych: kliknij tu.

Niezgodność towaru z zawartą umową

Niezgodność towaru z umową to tryb dochodzenia odpowiedzialności od przedsiębiorcy w związku z ujawnionym brakiem zgodności towaru z umową. Jeżeli konsument składa reklamację na tej podstawie, podmiotem odpowiedzialnym jest sprzedawca i to do niego należy skierować pismo reklamacyjne. Dane sprzedawcy znajdują się m.in. na paragonie fiskalnym, który kupujący powinien otrzymać wraz z towarem. Niezgodność towaru z umową jest ustawowo uregulowanym sposobem dochodzenia roszczeń. Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji, jeżeli nie wynika to wprost z przepisów. Jeżeli kupiony towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację, w której określi swoje żądanie dotyczące doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową – przez naprawę lub wymianę – lub zwrotu całości bądź części wpłaconych środków – przez obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Więcej w art. 2 pkt 4a oraz art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta

Gwarancja

Gwarancja wskazuje obowiązki gwaranta i uprawnienia konsumenta w przypadku, gdy sprzedany towar nie ma właściwości określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. W szczególności powinna zawierać:

• wyraźne stwierdzenie, że w przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy oraz że gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej,

• nazwę i adres gwaranta,

• procedurę, której uprawniony ma przestrzegać, aby móc skorzystać z gwarancji,

• wskazanie rzeczy, których dotyczy gwarancja,

• warunki gwarancji.

Więcej w art. 577 § 1 i 577¹ Kodeksu cywilnego