Ulubione
Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Reklamacje

 

Bezpośrednio do producenta - najczęściej wybierana

Realizacja zgłoszonej reklamacji odbywa się bezpośrednio przez serwis producenta.

 
 

 Korzyści:

  • najszybsza realizacja zgłoszenia,

  • profesjonalna pomoc zdalna - wiele spraw można rozwiązać bez konieczności wysyłania produktu do serwisu,

  • na wybrane produkty serwis u klienta - serwisant przyjeżdża i naprawia produkt u klienta,

  • usługa "door to door" - kurier odbiera sprzęt do reklamacji, a po jej zakończeniu dostarcza go z powrotem (dotyczy wybranych produktów).

 

 

 

 

W sklepie Stylowalazienka.pl

Dostępne sposoby kontaktowania się z naszym sklepem:
 

  • telefonicznie na numer infolinii 68 30 70 100,

  • listownie na adres sklepu: Stylowa Łazienka ul. St. Batorego 126a, 65-001 Zielona Góra,

  • drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@stylowalazienka.pl

  • korzystając z gotowego formularza zamieszczonego na dole tej stronie

  • do korespondencji prosimy dołączyć następujące dokumenty (nie jest to warunek konieczny, jednak dokumenty te ułatwią nam rozpatrzenie zgłoszenia): druk reklamacji - dla zakupów od 01.01.2023r, druk reklamacji z tytułu gwarancji - dla zakupów do 31.12.2022r lub druk reklamacji z tytułu rękojmi - dla zakupów do 31.12.2022r, kopię dowodu zakupu, zdjęcia przedstawiające uszkodzenie, ewentualnie protokół szkody,

  • instrukcja: jak właściwie wypełnić z kurierem protokół szkody.

 

Administratorem Państwa danych osobowych jest właściciel sklepu internetowego stylowalazienka.pl firma Proco Dariusz Dobek z siedzibą w Zielonej Górze przy ul. St. Batorego 126a. Informujemy, że przekazane dane będą przetwarzane w celu skontaktowania się z Państwem i realizacją reklamacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – zawarcie i realizacja umowy. Przysługują Państwu następujące prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, przenoszenia, ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania w tym sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, wniesienia skargi do organu nadzorczego. Więcej informacji na temat przetwarzania danych: kliknij tu.

 

Niezgodność towaru z zawartą umową

Niezgodność towaru z umową to tryb dochodzenia odpowiedzialności od przedsiębiorcy w związku z ujawnionym brakiem zgodności towaru z umową. Jeżeli konsument składa reklamację na tej podstawie, podmiotem odpowiedzialnym jest sprzedawca i to do niego należy skierować pismo reklamacyjne. Dane sprzedawcy znajdują się m.in. na paragonie fiskalnym, który kupujący powinien otrzymać wraz z towarem. Niezgodność towaru z umową jest ustawowo uregulowanym sposobem dochodzenia roszczeń. Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji, jeżeli nie wynika to wprost z przepisów. Jeżeli kupiony towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację, w której określi swoje żądanie dotyczące doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową – przez naprawę lub wymianę – lub zwrotu całości bądź części wpłaconych środków – przez obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Więcej w art. 2 pkt 4a oraz art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta

 

Gwarancja

Gwarancja wskazuje obowiązki gwaranta i uprawnienia konsumenta w przypadku, gdy sprzedany towar nie ma właściwości określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. W szczególności powinna zawierać:

  • wyraźne stwierdzenie, że w przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy oraz że gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej,

  • nazwę i adres gwaranta,

  • procedurę, której uprawniony ma przestrzegać, aby móc skorzystać z gwarancji,

  • wskazanie rzeczy, których dotyczy gwarancja,

  • warunki gwarancji.

Więcej w art. 577 § 1 i 5771 Kodeksu cywilnego