Centrum Pomocy i FAQ

Masz upatrzony produkt, ale go nie widzisz? Napisz do nas – sprawdzimy, czy możemy go sprowadzić. Nasi doradcy z chęcią pomogą Ci również sprawdzić, czy wybrane przez Ciebie produkty do siebie pasują.

Dla stałych klientów oraz większych zamówień oferujemy atrakcyjne rabaty. Prowadzimy również sprzedaż hurtową i wspieramy projektantów. Wyślij nam listę produktów do indywidualnej wyceny!

Dbamy o Twoje dane. Pełny regulamin sklepu, zasady subskrypcji newslettera, politykę prywatności oraz informacje o plikach cookies znajdziesz zawsze w stopce na dole naszej strony.

Jesteśmy transparentni. Publikowane recenzje pochodzą z niezależnych serwisów (Google, TrustPilot, Zaufane Opinie Ceneo) od klientów, którzy faktycznie dokonali u nas zakupów.

Oczywiście! Jesteśmy oficjalnym partnerem sprzedawanych marek. Każdy produkt posiada pełną gwarancję producenta, a do jej realizacji wystarczy dowód zakupu wygenerowany w naszym sklepie.

Złożyłeś zamówienie, ale o czymś zapomniałeś? Zadzwoń do nas jak najszybciej. Jeśli paczka nie opuściła jeszcze magazynu, z przyjemnością dopiszemy produkty do Twojego koszyka.

Towary z etykietą "Wysyłka 24h" wysyłamy od ręki. Czas dla pozostałych znajdziesz na karcie produktu. Złożone zamówienie wysyłamy w dogodnej po wcześniejszym wysłaniu informacji do klienta.

Koszt wylicza się w koszyku (często oferujemy darmową dostawę!). Pamiętaj: Kurier wnosi paczki do 30kg. Duże gabaryty (wanny, kabiny na paletach) dostarczane są pod budynek (tzw. usługa Burta-Burta).

Bez stresu! Spisz z kurierem Protokół Szkody podczas odbioru i zrób zdjęcia opakowania. Skontaktuj się z nami. Zapraszamy do skorzystania z gotowych formularzy.

Zawsze informujemy o zmianach statusu. Jeśli czas minął, a paczki nie ma – sprawdź folder SPAM. Jeżeli nadal nie wiesz co z zamówieniem, skontaktuj się z nami, natychmiast namierzymy paczkę.

Zmiana adresu lub terminu wysyłki (np. przez opóźniony remont) są możliwe – wystarczy zgłosić nam to przed nadaniem paczki. Pamiętaj, jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Kurier zawsze kontaktuje się przed dostawą (SMS/email). Obecnie działamy jako nowoczesne centrum wysyłkowe z zewnętrznymi magazynami, dlatego opcja odbioru osobistego jest wyłączona.

Zapłać tak, jak Ci wygodnie: Szybki przelew (PayU/Przelewy24), BLIK, karta debetowa/kredytowa, tradycyjny przelew na nasze dane, lub płatność kurierowi przy odbiorze (za pobraniem).

U większości kurierów zapłacisz kartą lub BLIKiem, jednak polecamy mieć gotówkę z uwagi na zasięg terminali. Pobranie może być niedostępne dla zamówień powyżej określonej kwoty (limity przewoźników) lub dla towarów na wymiar.

Transakcja została przerwana lub link wygasł? Nie ma problemu! Napisz lub zadzwoń, a w kilka minut zmienimy metodę płatności lub wygenerujemy całkowicie nowy link dla Twojego zamówienia.

Dbamy o ekologię! Fakturę przesyłamy w wersji elektronicznej (dokument PDF) na adres e-mail użyty w zamówieniu – zazwyczaj w momencie wysyłki towaru z naszego magazynu.

Potrzebujesz proformy? Wpisz prośbę w "Uwagach do zamówienia". W sprawach błędnych danych na fakturze, wystawienia duplikatu czy zakupów wewnątrzwspólnotowych (VAT 0%) prosimy o maila.

Jeśli wybrałeś przelew tradycyjny, dane konta otrzymasz e-mailem zaraz po potwierdzeniu zamówienia. Towar przygotujemy do wysyłki w momencie zaksięgowania środków na koncie.

Towar bez śladów montażu możesz zwrócić w ciągu 14 dni. Pobierz z naszej strony i wypełnij formularz zwrotu. Zgodnie z ustawą, bezpośredni koszt odesłania paczki ponosi Kupujący.

Najszybsza forma wymiany to klasyczny zwrot produktu i złożenie całkowicie nowego zamówienia na naszej stronie. Masz problem z wypełnieniem formularza zwrotu? Napisz do nas maila, odpiszemy z instrukcją!

Środki zwracamy niezwłocznie po odebraniu i sprawdzeniu zawartości Twojej przesyłki przez magazyn zwrotów – maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych. Środki wracają na to samo konto.

Najpierw sprawdź etykietę kurierską (czy np. to paczka 1 z 2). Jeśli kurier wydał wszystko, a towaru brakuje – natychmiast daj nam znać. Sprawdzimy nagrania z pakowania i doślemy ewentualne braki.

Wypełnij zgłoszenie na stronie. Wielu producentów oferuje bezpłatny serwis u Ciebie w domu (Door-to-Door). Odpowiadamy na reklamacje w 14 dni. Jeśli producent odrzuci wniosek, pomożemy Ci się odwołać!

Spokojnie, to dowód najwyższej jakości! Renomowane fabryki przepuszczają wodę pod ciśnieniem przez baterie i deszczownice przed ich zapakowaniem, w celu przeprowadzenia testów szczelności.